Los seguros del hogar son pólizas a través de las cuales las aseguradoras se comprometen a cubrir parte o la totalidad de los daños provocados por problemas de diferente naturaleza: incendios, cortocircuitos, robos, accidentes… Los más completos son aquellos que cubren no solo el continente, es decir la estructura de la vivienda en sí, sino también el contenido. En estos últimos casos, no obstante, suele haber excepciones contempladas en los contratos de las pólizas del hogar. Por eso resulta tan normal que estés aquí preguntándote cuáles son los requisitos para que el seguro cambie una vitrocerámica, si es que lo hace. Permítenos explicártelo todo.
Qué cubre un seguro del hogar en una vitrocerámica
Vayamos al grano: no todos los seguros del hogar cubren la reparación o sustitución de una vitrocerámica rota. Sí cuando la rotura refiere únicamente al cristal de la misma, puesto que entra dentro de la cobertura básica de cristales, muy extendida en los seguros del hogar, pero no cuando la rotura se produce en el mecanismo de funcionamiento propio de la vitrocerámica. En esos casos, es necesario disponer de una cobertura especial en el seguro del hogar contratada de antemano. Es decir, que esa cobertura no viene incluida por defecto, con lo cual es muy habitual que muchas personas se lleven una desagradable sorpresa en estas situaciones.
¿Pagará el seguro por la rotura del cristal?
En líneas generales, y como comentábamos en el apartado anterior, el seguro pagará la reparación del cristal puesto que se encuentra dentro de la protección de cristales de la vivienda. Se trata de un cristal de vidrio muy resistente pero al mismo tiempo muy frágil, dado que puede quebrarse cuando recibe un golpe muy concentrado en un punto concreto. En ese sentido, es bastante más habitual de lo que parece que en algún punto se produzca una rotura. Tarde o temprano. De ahí que sea tan conveniente leer en profundidad y con carácter previo la letra pequeña de tu póliza para encontrar la información al respecto. Estate preparado.
Tipos de indemnizaciones por la reparación
Como ocurre con muchas otras averías en el hogar, la aseguradora tratará de minimizar el gasto que debe hacer en la reparación del cristal de la vitrocerámica. Eso implica que, de ser posible, realizará únicamente el recambio de la pieza dañada, en este caso el cristal, y no la vitrocerámica al completo. Tal como adelantábamos unas líneas más arriba, la sustitución de la placa completa, en caso de avería total o siniestro, depende de las condiciones específicas contempladas en cada póliza. Una vez más, nuestra recomendación es tomar el contrato y leerlo en detalle para salir de dudas. La información es poder.
¿Cómo reclamar al seguro por una vitrocerámica rota?
El procedimiento para reclamar al seguro la vitrocerámica rota, en caso de hayas leído detenidamente el contrato y aparezca contemplada de manera directa o indirecta, es el mismo que para reclamar cualquier otro tipo de incidencia: utilizar los canales de comunicación que la aseguradora ponga a disposición de sus clientes, generalmente el correo electrónico y el número de teléfono. Recuerda que haber leído el contrato y tener una idea muy clara de la realidad del mismo te permitirá ser más firme en tus reclamaciones y exigencias.
Requisitos para que la aseguradora cambie el electrodoméstico
Los requisitos para que el seguro cambie una vitrocerámica son los siguientes: que la cobertura de la póliza aparezca específicamente en el contrato puesto que no suele incluirse como cobertura básica en los seguros del hogar, que la vitrocerámica no supere la vida útil estimada por la aseguradora para estos electrodomésticos, que el tipo de rotura cumpla con las condiciones de no intencionalidad y que existen en el mercado repuestos proporcionales.